Politique de Confidentialité

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec les données que nous obtenons vous concernant via https://matelas.lu. Dans notre traitement, nous respectons les exigences de la législation sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela signifie, entre autres, que :

• Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons des données personnelles ;
• Nous visons à limiter notre collecte de données personnelles aux seules données nécessaires à des fins légitimes ;
• Nous demandons votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas le nécessitant ;
• Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles ;
• Nous respectons votre droit d'accès à vos données personnelles ou leur correction ou suppression, à votre demande.

1. Finalité, données et durée de conservation

1.1 Contact — Par téléphone, courrier, email et/ou formulaires web

Pour cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Un prénom et un nom
• Une adresse email
• Un numéro de téléphone

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données : Sur la base du consentement.

Durée de conservation : À la résiliation du service, nous conservons ces données pendant une durée de 5 ans.

1.2 Prise de rendez-vous

Pour cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Un prénom et un nom
• Une adresse email
• Un numéro de téléphone
• Le magasin et le créneau choisis

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données : Exécution d'un contrat / consentement.

Durée de conservation : 2 ans après le rendez-vous.

1.3 Configuration matelas et demandes de devis

Pour cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Un prénom et un nom
• Une adresse email
• Les paramètres de configuration (taille, fermeté, matériaux)

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données : Sur la base du consentement.

Durée de conservation : Jusqu'à résiliation du service.

1.4 Newsletters

Pour cette finalité, nous utilisons les données suivantes : une adresse email.

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données : Sur la base du consentement.

Durée de conservation : Jusqu'à désabonnement.

2. Partage avec des tiers

Nous partageons ces données uniquement avec des sous-traitants et des tiers pour lesquels un consentement a été obtenu. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

4. Pratiques de divulgation

Nous divulguons des informations personnelles si nous y sommes légalement obligés ou si un tribunal l'ordonne, en réponse à une agence d'application de la loi, dans la mesure autorisée par d'autres dispositions légales. Si notre site web ou notre organisation est repris, vendu ou impliqué dans une fusion ou acquisition, vos coordonnées pourront être divulguées à nos conseillers et aux acheteurs potentiels.

5. Sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité des données personnelles. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour limiter les abus et l'accès non autorisé aux données personnelles. Cela garantit que seules les personnes nécessaires ont accès à vos données, que l'accès est protégé et que nos mesures de sécurité sont régulièrement révisées.

6. Sites web tiers

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web tiers connectés par des liens sur notre site. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette politique afin d'être informé de tout changement.

8. Accès et modification de vos données

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous, contactez-nous. Vous disposez des droits suivants :

• Le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qu'il en adviendra et combien de temps elles seront conservées ;
• Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles connues de nous ;
• Droit de rectification : vous avez le droit de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles ;
• Si vous nous avez donné votre consentement, vous avez le droit de le révoquer et de demander la suppression de vos données ;
• Droit à la portabilité : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles et de les transférer à un autre responsable de traitement ;
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

9. Déposer une réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) : www.cnpd.lu ou databreach@cnpd.lu.

10. Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse info@matelas.lu ou par téléphone au (+352) 44 88 60.

11. Coordonnées

Stoll Maître Matelassier S.à r.l.
Zare Ouest, L-4384 Ehlerange, Luxembourg
Site web : https://matelas.lu
Email : info@matelas.lu
Téléphone : (+352) 44 88 60