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Quels sont vos délais de fabrication et de livraison ?

Nos matelas sont fabriqués sur mesure dans notre atelier au Luxembourg. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 3 semaines selon la complexité de la configuration. La livraison est ensuite effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé à chaque étape de la production.

Quelle est la garantie sur vos matelas ?

Nos matelas bénéficient d'une garantie allant de 5 à 15 ans selon la gamme choisie. Stoll Line : 5 ans, Stoll Classic : 10 ans, Stoll Select : 15 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication et l'affaissement prématuré du matelas.

Puis-je essayer le matelas avant de l'acheter ?

Absolument ! Nous vous recommandons de prendre rendez-vous dans l'un de nos trois showrooms au Luxembourg. Nos conseillers vous guideront pour tester différentes fermetés et matériaux. Nous ne proposons pas d'essai à domicile, mais notre expertise de 75 ans nous permet de vous orienter vers le matelas parfait pour vous.

Quelles dimensions sur-mesure proposez-vous ?

Nous fabriquons des matelas sur-mesure de toutes dimensions, des tailles standards (90x200, 140x200, 160x200, 180x200) aux dimensions totalement personnalisées pour camping-cars, bateaux, lits anciens ou formes spéciales. Utilisez notre configurateur en ligne ou contactez-nous pour un devis personnalisé.

Quelle différence entre latex naturel et latex Talalay ?

Le latex naturel provient de la sève d'hévéa et offre un excellent soutien naturel et écologique. Le latex Talalay est produit selon un procédé spécifique qui crée une structure cellulaire plus uniforme, offrant une élasticité supérieure et une durabilité accrue. Le Talalay est notre gamme premium pour un confort absolu.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte partout au Luxembourg. Nous assurons également la livraison dans les régions frontalières (frais selon distance). Le montage et l'installation peuvent être réalisés sur demande moyennant un supplément.

Comment entretenir mon matelas en latex ?

Pour prolonger la durée de vie de votre matelas : aérez quotidiennement votre chambre, retournez le matelas tous les 3 mois (tête-pieds), utilisez un protège-matelas lavable, nettoyez les taches avec un chiffon humide et du savon doux. Évitez l'exposition directe au soleil et l'humidité excessive.

Proposez-vous un service de reprise de l'ancien matelas ?

Oui, lors de la livraison de votre nouveau matelas, nous pouvons reprendre votre ancien matelas pour un recyclage responsable. Ce service est proposé moyennant un supplément de 30€. Nous veillons à ce que les matériaux soient recyclés de manière écologique.

Peut-on commander en ligne ou faut-il venir en magasin ?

Vous pouvez utiliser notre configurateur en ligne pour créer votre matelas et obtenir une estimation de prix. Pour finaliser la commande, nous recommandons de prendre rendez-vous dans l'un de nos magasins pour affiner votre choix avec un conseiller expert. Cela garantit votre entière satisfaction.

Vos matelas conviennent-ils aux personnes allergiques ?

Oui, nos matelas en latex naturel sont naturellement hypoallergéniques, antibactériens et anti-acariens. Ils sont particulièrement recommandés pour les personnes souffrant d'allergies ou d'asthme. Le latex naturel ne retient pas la poussière et respire naturellement.

Questions Fréquentes

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